关于对2015年度第三方评价总满意率低于序列中平均值的3个旗41个市本级部门

　　单位开展再监督再评价情况的通报

　　按照市纪委《关于对2015年度第三方社会评价总满意率低于平均值的旗区部门单位开展再监督再评价的通知》（鄂纪发〔2016〕60号）要求，2016年7月份开始，市纪委组织第三方监督评价机构对2015年度第三方社会评价总满意率低于平均值的3个旗和41个部门、单位落实党风廉政建设主体责任和行业作风建设情况开展了再监督再评价，现将有关情况进行通报。

　　一、监督评价方式和结果

　　根据 “行风热线”、电视《问政》和服务对象的评价意见以及监督评价对象上报整改措施情况，分类设置调查问卷，由市党风廉政建设第三方评价调查中心采用计算机辅助电话访问的形式开展调查。设满意、基本满意、不了解、不满意四个选项，满意计全分，基本满意计80%，不了解计40%，不满意不计分。具体评价结果如下。

　　（一）旗区情况

　　3个旗的测评访问对象为当地常住居民，电话号码由联通、电信、移动三大电讯运营商提供，共导入电话6571个，拨打电话6121个，占导入电话数的93%，成功访问600个，无效访问5521个，成功率10%。3个旗共完成调查样本600份，每个旗200份。总满意率平均值61%，高于平均值的旗区为准格尔旗，低于平均值的旗区为达拉特旗、杭锦旗。

　　（二）部门（单位）情况

　　41个市本级部门和单位分四个序列分别进行测评：政府部门序列（29个）、金融保险单位序列（6个）、通信广电单位序列（4个）、医疗卫生单位序列（2个）。

　　1.政府部门情况。29个政府部门访问对象为被测评部门的服务对象和本部门、单位干部职工，电话号码由被访问单位和电讯运营商提供。共导入电话17897个，拨打电话17664个，占导入电话数的98%，成功访问2900个，无效访问14764个，成功率16%。共完成调查样本2900份，每个部门100份（其中，管理服务对象调查样本50份，部门或行业职工30份，社会公众调查20份）。总满意率平均值83%，高于平均值的部门共14个（市车管所、市城市管理行政执法局、市旅游局、高新技术产业园区、市人防办、市社保局、市政务服务中心、鄂尔多斯机场集团公司、市农牧业局、市水务局、市粮食局、市烟草专卖局、市人社局、市交通局）；等于平均值的部门共1个（市民委）；低于平均值的部门共14个（市造林总场、市食药局、市金融办、市商务局、市体育局、市经信委、市国土资源局、恩格贝生态示范区、市房管局、市工商局、市财政局、市司法局、市气象局、市审计局）。

　　2.金融、保险单位情况。6个金融、保险单位访问对象为我市常住居民，电话号码由被访问单位和电讯运营商提供。共导入电话3274个，随机拨打了3058个，占导入电话数的93%，成功访问电话300个，无效访问2758个，成功率10%。共完成调查样本300份，每个单位50份。总满意率平均值70%，高于平均值的单位共2个（中国工商银行鄂尔多斯分行、中国建设银行鄂尔多斯分行）；等于总满意率平均值的单位共3个（中国银行鄂尔多斯分行、中国农业银行鄂尔多斯分行、中国财产保险公司鄂尔多斯分公司）；低于总满意率平均值的单位共1个（中国人寿保险公司鄂尔多斯分公司）。

　　3.通信、广电单位情况。4个通信、广电单位访问对象为我市常住居民，电话号码由被访问单位和电讯运营商提供。共导入电话2092个，从中拨打电话2092个，占导入电话数的100%，成功访问200个，无效访问1892个，成功率10%。共完成调查样本200份，每个单位50份。总满意率平均值74%，高于平均值的单位共2个（中国电信鄂尔多斯分公司、中国联通鄂尔多斯分公司）；低于平均值的单位有2个（中国移动鄂尔多斯分公司、市广电信息网络公司）。

　　4.医疗卫生单位情况。2个医疗卫生单位访问对象为我市常住居民，电话号码由被访问单位和电讯运营商提供。测评共导入电话1165个，从中拨打电话1165个，占导入电话数的100%，成功电话访问100个，无效访问1065个，成功率9%。共完成调查样本100份，每个单位50份。总满意率平均值63%，高于平均值的单位为市蒙医院，低于平均值的单位为市中心医院。

　　二、结果运用及工作要求

　　对再监督再评价群众满意率低于各序列平均值的地区、部门、单位党组织书记要向市纪委进行签字背书，确保以实实在在的工作成效提升群众满意度。各地区、部门、单位党组织要以党风廉政建设第三方社会评价工作为契机，进一步坚守责任担当，切实履行党风廉政建设主体责任，坚持驰而不息，进一步加强作风建设。各旗区纪委（纪工委）及市纪委派驻纪检组要履行好监督责任，加强有效监督，推动整改落实。

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　　2016年11月21日