“现在反映问题办结的真快！上周反映，这周就有了结果，彻底消除了我心中的疑虑！”近日，一名反映问题的群众从准格尔旗纪委监委信访大厅走出来时，露出了满脸笑容。

　　今年以来，准格尔旗纪委监委紧紧围绕监督执纪重点工作，紧扣信访工作新形势、新要求，进一步畅通举报渠道，充分发挥好监督执纪“前哨站”的作用，持续抓好信访举报工作，成功实现了信访举报工作的提档升级，让问题解决进入了“高铁时代”。2018年上半年，共受理信访举报208件。

　　畅通渠道，方便群众举报。认真贯彻十九大提出的“建设覆盖纪检监察系统检举举报平台”的新要求，加强“网、电、媒”举报平台建设。在旗纪委监委打造了信访接待大厅和举报窗口，开通旗纪委监委微信公众号，设置举报功能，链接全市12388网络检举举报平台，实现一键举报。在全旗10个苏木乡镇和20个派驻机构明确1名信访举报联络员，负责受理日常信访举报工作。

　　严格程序，规范信访办理。对标《准格尔旗纪检监察机关监督执纪监察工作办法（试行）》，将最新要求落实到具体工作中，突出登记、拟办、呈批、交办环节，规范信访举报办理程序。针对派驻机构有部分划转人员信访举报业务不熟的实际，采取跟班学习和集中培训等方式，明确派驻机构受理信访举报的范围和处理流程。

　　片区协作，整合办信力量。实行苏木乡镇、街道片区协作联办机制，将全旗10个苏木乡镇和4个街道分成3个片区协作小组，由旗纪委监委负责抓总协调。今年以来，组织协作小组对苏木乡镇、街道反映村组干部涉及扶贫领域、发生在群众身边的腐败问题及违反“四风”问题等疑难复杂的信访举报件进行异地交叉办理，不断提高办结率和查实率，坚决维护党纪法规的严肃性。

　　跟踪督办，压实办信责任。严格落实信访举报归口受理制度，围绕接待受理、筛查分析、呈报审批、分流督办等各个环节，加强全流程管控。按照建立信访举报对账台账和办理工作台账，动态掌握处置方式和办理结果。加大督办、催办力度，防止久拖不办、压案不办和线索流失。